Mehr Zeit für die direkte Kundenbetreuung
Mit einem internen Wechsel stellt Mettler Gastroküchen die Weichen für die Zukunft: Während Darko Jovanovic in seiner bisherigen Doppelrolle als Disponent und Serviceleiter stark im hektischen Tagesgeschäft eingebunden war, richtet er den Blick neu als Leiter After Sales nach vorne. Die neue Rolle verschafft ihm den nötigen Freiraum für strategische Aufgaben und persönliche Kundenbesuche vor Ort.
«Zwischen Telefon und Tagesgeschäft hatte ich bisher kaum Zeit, das Haus zu verlassen. Neu kann ich vermehrt auf die einzelnen Kundenbedürfnisse eingehen», erklärt Darko Jovanovic. Das klare Ziel: Kunden über Jahre hinweg zu begleiten – sei es bei Wartungsverträgen, Hygiene-Konzepten oder im Servicebereich.
Verstärkung mit Erfahrung: Peter Brunner übernimmt die Dispo
Die operative Disposition übergibt Darko an Peter Brunner. Mit ihm hat Mettler Gastroküchen einen äusserst erfahrenen Spezialisten gewonnen: Peter bringt langjährige Erfahrung aus der Disposition bei V-ZUG mit und weiss daher genau, wie essentiell diese Schnittstelle für zufriedene Kunden und funktionierende Abläufe ist.
Dank der neuen und trennscharfen Rollenverteilung konzentriert sich Peter nun also zu 100 % auf die optimale Einsatzplanung, während Darko im Hintergrund für reibungslose Abläufe sorgt und wertvolle Synergien schafft.
Der wichtigste Ratschlag an seinen Nachfolger? «Ruhe bewahren und immer einen kühlen Kopf behalten.»
Vom Servicetechniker bis zum Leiter After Sales
Für Darko Jovanovic ist dieser Schritt ein Meilenstein in seiner persönlichen Entwicklung bei Mettler Gastroküchen. Begonnen hat seine Reise 2011 als Servicetechniker. Fünf Jahre später übernahm er die Disposition, bildete sich zum Technischen Kaufmann weiter und wurde 2017 Serviceleiter. Unter seiner Mitwirkung wuchs das Techniker-Team von damals 4 auf heute 9 Spezialisten. Nun, 15 Jahre später, tritt er mit dem Wechsel zum Leiter After Sales in eine neue Position. Ein Werdegang, auf den wir voller Stolz blicken.
Besserer Service und schnellere Reaktionszeiten
Durch das starke Wachstum von Mettler Gastroküchen war die Neustrukturierung ein notwendiger Schritt. «Ich kenne alle Abläufe aus der Praxis und habe in meiner Zeit bei Mettler immer wieder Punkte gesehen, die ich jetzt aktiv optimieren kann», so Darko.
Für die Kundschaft bedeutet das konkret: Besser ausgebildete Techniker, effizientere Abläufe, schnellere Reparaturen und kürzere Wartezeiten bei Service- und Wartungsanfragen.
Wir wünschen Peter und Darko viel Erfolg in ihren neuen Rollen! Mit diesem Schritt stellen wir die Weichen für die Zukunft – und freuen uns auf alles, was wir gemeinsam als Mettler-Team noch bewegen werden.
